GamesBlog: เกมสฺบ๊อก

ช๊อปปิ้งมอลล์, ตลาดมือสอง, ตลาดค้าส่ง, สินค้าประมูล, เปิดร้านค้าฟรี.!, สัมมนา E-Commerce, หางาน-หาคน ทั้งหมด>>

2008-Jun- 6 - ยิ่งท่องเว็บ ยิ่งฉาบฉวย: เอาบทความมาให้อ่าน

ยิ่งท่องเว็บยิ่งฉาบฉวย

ยิ่งท่องเว็บยิ่งฉาบฉวย เห็นแก่ตัว มีน้ำอดน้ำทนน้อยลง และหยาบขึ้น
เป็นผลสรุปจากรายงานประจำปีของ ดร.จาค็อป นีลเส็น ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมการใช้งานอินเตอร์เน็ต ซึ่งเฝ้าติดตามเก็บข้อมูลและศึกษาพฤติกรรมของคนใช้งานอินเตอร์เน็ตมาตลอดหลายปี

เมื่อคนเข้าไปในโลกออนไลน์มักอยากจะทำอะไรให้มันเสร็จๆไปโดยเร็ว
เข้าเว็บไปจัดการแล้วก็รีบออกไปที่อื่น แทนที่จะเอ้อระเหยหรืออ้อยอิ่งอยู่ที่ใดที่หนึ่งนานๆ
ส่วนหนึ่งเป็นเพราะสภาวะแวดล้อมถูกสร้างมาอย่างนั้นด้วย ทั้งการออกแบบการใช้งานบนเว็บที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้คนมุ่งไปขั้นสุดท้ายโดยเร็ว แข่งกันทำให้เร็วได้ยิ่งเป็นที่ถูกใจมากขึ้น มีลักษณะแบบอินเตอร์แอกทีฟเพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานได้อยู่นิ่งๆตลอดเวลา

ในขณะเดียวกันมันก็สร้างลักษณะนิสัยของผู้ใช้งานขึ้นมาใหม่ เพราะความคุ้นเคยและรู้อยู่แล้วว่าจะต้องทำอะไรบ้างเพื่อบรรลุเป้าหมาย
ดังนั้นอะไรอื่นๆที่จะดึงผู้ใช้ออกไปจากสิ่งที่กำลังทำอยู่จึงได้ผลน้อย ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่เป็นเนื้อหาสาระหรือโฆษณาโปรโมชั่นทั้งหลาย

ตลอดรวมไปถึงความงามความละเมียดละไมที่ต้องใช้เวลา สมาธิ และอารมณ์

สรุปให้เป็นคำแบบไทยๆ ตามความเห็นของ ดร.จาค็อป ก็คือ ยิ่งใช้อินเตอร์เน็ต คนก็ยิ่งฉาบฉวยมากขึ้นนั่นเอง

ผลจากการศึกษากลับกลายเป็นว่าเว็บไซต์ที่ยิ่งมีอะไรต่ออะไรมาก กลับยิ่งทำให้ผู้ใช้คับข้องใจมากขึ้น เพราะมันเสียเวลาและขัดขวางการเข้าไปสู่เป้าหมายที่ต้องการให้เสร็จโดยไว

ในปี2547 ผู้ใช้อินเตอร์เน็ต40%จะเข้าเว็บไซต์แบบค่อยๆเข้าไปทีละชั้นจนกว่าจะถึงเป้าหมายที่ต้องการ
ขณะที่60%อาศัยลิงก์ตรงไปยังหน้าที่ต้องการทันที
แต่มาถึงปี2551 คนที่ค่อยๆเข้าทีละชั้นหดลงเหลือแค่25% อีก75%เข้าถึงหน้าที่ต้องการโดยตรง

เป็นไปได้ว่าเมื่อเวลาผ่านไปคนรู้วิธีเข้าถึงหน้าที่ต้องการโดยตรงมากกว่า และรวมไปถึงคนใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นอย่างเช่นกูเกิ้ลหรือเจ้าอื่นๆที่คนชอบใช้ โดยมันจะพาเข้าไปยังหน้าข้อมูลที่ต้องการโดยตรงแทนที่จะไปผ่านหน้าแรกและหน้าอื่นๆ

ในขณะเดียวกัน พฤติกรรมแบบนี้ก็สะท้อนให้เห็นถึงอะไรต่อมิอะไรที่อยู่ในหน้าแรกของเว็บไซต์ค่อนข้างจะไร้ประโยชน์ เพราะคนส่วนใหญ่"รำคาญ"

ว่าไปแล้วข้อสังเกตของดร.จาค็อปนั้นหากพิจารณาให้ถี่ถ้วนมีส่วนจริงอยู่มาก
ไม่ต้องอื่นไกล เอาตัวเราเองวัดดูก็จะพบว่าความอดทนในการรอนั้นมันต่ำลง
แม้ว่าอินเตอร์เน็ตมันจะเร็วขึ้นเป็นร้อยเท่าจากสมัยแรกเริ่ม ก็จะพบว่าเรารู้สึกไม่ทันใจบ่อยครั้งอยู่นั่นเอง

เคยไหมที่นั่งอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์แล้วอิ่มเอิบกับความงามความสุนทรีย์บนหน้าเว็บที่เห็นได้เป็นชั่วโมงๆ

ปัญหาคือเมื่ออยู่ในโลกออนไลน์ที่กล่อมเกลาให้เราเป็นคนฉาบฉวยใจเร็วด่วนได้และปราศจากความอดทนรอนั้นมีส่วนเปลี่ยนตัวเราให้เป็นอย่างนั้นในโลกออฟไลน์หรือในชีวิตจริงๆหรือไม่

ศิริพงษ์ วิทยวิโรจน์, ยิ่งท่องเว็บยิ่งฉาบฉวย, คอลัมน์แลไปข้างหน้า มติชนสุดสัปดาห์ ฉบับประจำวันที่ 30พ.ค.-5มิ.ย. 2551